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Campagne de Courriel ou Marketing Direct en Ligne

par Jocelyn Dequé

Le courriel est désormais entré dans notre quotidien et représente pour beaucoup de marketeurs le principal canal de communication commerciale. En 2004, ce sont plus de 200 milliards de courriels marketing qui ont été envoyés uniquement aux États-Unis, et cette technique s’est très vite imposée comme un canal de communication efficace, plus connu sous le nom de Marketing Viral. C’est ce phénomène de propagation qui fait toute la force d’une telle technique, et nous allons vous montrer pourquoi une campagne de courriel peut s’avérer adaptée à la promotion et la communication des petites entreprises.
Efficacité, rapidité, des résultats quantifiables à moindre coût, ce sont les principaux points forts de la campagne de courriels.

Efficacité et précision

Une campagne de courriel bien conçue est une manière proactive de conquérir de nouveaux prospects et asseoir votre clientèle existante. Plutôt que d’attendre les nouveaux clients ou simples visiteurs sur votre site, la campagne de courriel vous place en position d’acteur dans votre promotion en ciblant précisément le profil de vos prospects par corps de métiers, Business Area (zone géographique), ou bien type de clients spécifiques, par le biais d’une base de données.

Cette technique s’est avéré une arme redoutable de fidélisation avec un taux de retour non négligeable, et très rapide après l’envoi du premier mail.

Rapidité

Le phénomène de propagation d’une campagne de courriel est quasiment immédiat. En articulant votre texte de façon intuitive, il est possible, en plus des retours spontanés, de provoquer la conversion par des liens hypertextes judicieux :
« Cliquez ici pour profiter de notre offre »
« En savoir plus sur ce service »
Ou bien « Envoyer à un ami »,
Autant de techniques d’incitations à l’action qui multiplient vos chances de retours de façon exponentielle. D’une manière générale, les premiers retours d’une campagne de courriels efficaces surviennent 48 heures après l’envoi du premier mail.

Des résultats quantifiables

C’est la grande force de cette technique de marketing. Contrairement à certaines stratégies marketing, comme l’utilisation de canaux de communication de masse (radio, télévision, etc), la campagne de courriel vous donne la possibilité de quantifier aisément vos résultats par le biais d’outils spécifiques, simples et efficaces.
Combien de personnes ont ouvert le mail (taux d’ouverture), combien d’entre elles ont cliqué sur quel lien (taux de clic), ou bien navigué sur votre site, et pendant combien de temps ? Tous ces indicateurs sont très importants pour mesurer l’efficacité de votre campagne de courriels. La rédaction d’un rapport de résultats vous permettra d’y voir plus clair et réaliser qu’une campagne de courriel est tout sauf une bouteille à la mer et peut apporter des résultats probants, à moindre coût.

Un outil de communication à moindre coût

L’envoi d’un email étant gratuit par définition, la mise en place d’une campagne de courriel présente un taux de retour sur investissement plus que séduisant comparé à la somme engagée. Nous vous conseillons néanmoins de faire appel à un spécialiste e-mail marketing pour la conception de votre mail. Il faut savoir que ce type de projet répond à des techniques spécifiques dans la rédaction et le design qui augmentent vos chances de conversion.Efficacité, précision, rapidité, des résultats quantifiables, tout ces points forts ne seraient rien sans le coût réduit d’une telle opération, qui rendent l’organisation d’une campagne de courriels à la portée de tout entrepreneur.

En conclusion

Si vous avez l’ambition de communiquer en sélectionnant vos propres cibles, leur faire part d’une promotion, d’une évolution ou d’un évènement spécifique dans le quotidien de votre entreprise, sachez que la campagne de courriel peut s’avérer la technique idéale adaptée à votre petite entreprise ; Alors, qu’attendez-vous ?

Campagne de Courriel ou Marketing Direct en Ligne http://www.arkantos-consulting.com/

Les 6 Phases du WebMarketing

Quand le Webmarketing est exécuté correctement et complètement, il comprend six phases distinctes. Ces phases vont être exposées dans les paragraphes suivants et illustrées par des exemples.

1. Phase de capture

La première des phases du Webmarketing est ce qu'il est possible d'appeler la "Phase de Capture". L'objectif de cette phase est bien simple, il s'agit de ramener des visiteurs vers votre site. Mais à moins que vous soyez un site qui ne vit que par le nombre de visites et grâce à la publicité (comme par exemple les sites portails ou bien les e-zines), vous ne désirez peut-être pas que tout le monde et n'importe qui vienne vous visiter. Vous êtes sur Internet pour faire des affaires, pour vendre des produits ou des services et ce que vous recherchez, ce sont des clients potentiels. Ces clients-là, nous pouvons les appeler des "clients à valeur ajoutée" ! Voici trois méthodes pour les amener à visiter votre site web.

A. Les gens découvrent les sites, avant tout, grâce aux moteurs de recherche. Un des rapports de "Ernst & Young" faisait état que la moitié des personnes ayant acheté sur Internet ont trouvé leur produit par l'intermédiaire des moteurs de recherche. Il vous faut donc nécessairement apprendre les techniques pour optimiser votre classement dans les moteurs.

B. L'autre manière qui permet d'être trouvé sur Internet, c'est à travers un lien. Vous pouvez donc vous inscrire soit à un programme d' échange de bannières, soit établir de vous-même des liens réciproques avec d'autres sites. Pour découvrir les personnes ayant un lien avec vous, vous pouvez essayer au niveau du formulaire de requête chez Infoseek , cette commande "link:www.votredomaine.fr".

C. Utiliser des bannières et faire de la publicité sur des sites à forte audience est vraiment très populaire. Le taux de réponses ne suit pas toujours, par contre. Chaque population, chaque pays réagit plus ou moins différemment selon le genre de bannières utilisées. Un certain dessin, une certaine forme, un certain texte pourra provoquer une réaction extrêmement positive en France, aucune réaction au Québec et une réaction normale en Belgique. Il faut savoir, dès le début, quel genre de public vous désirez cibler pour la conception de la bannière et le choix du site où la publicité est faite.

2. Phase de contrôle

C'est peut-être la phase la plus difficile. Le site web doit correspondre aux besoins et désirs de vos visiteurs et non pas projeter les avantages et qualités de vos produits. Pour simplifier, votre site web doit être un mirroir de votre visiteur et non une présentation de votre société. Voici quelques caractéristiques à tenir compte pour faciliter ce contrôle de vos visiteurs.

A. Chacun de vos différents visiteurs possède son propre niveau de connaissance de l'Internet. Soyez sûr de ne pas prendre l'expérimenté pour un ignorant et le débutant, pour un spécialiste. Proposez donc plusieurs approches.

B. Agissez de façon à ce que votre site stimule l'intérêt de vos visiteurs. Il s'agit de leur donner envie d'aller plus loin, d'en apprendre plus sur vous, sur vos produits.

C. Donnez suffisament de choix possibles à vos visiteurs afin de correspondre le plus souvent possible à leurs besoins et intérêts.

3. Phase de qualification

Une fois que la phase de contrôle est faite proprement et analysée adroitement, les informations obtenues sont un résultat suffisant pour faire une qualification initiale de vos visiteurs. Il s'agit de disposer simplement à travers votre site, des choix, des options, des possibilités tels que vous en apprenez, à chaque fois, plus sur vos visiteurs. Une sorte de parcours qui vous permettra de séparer vos visiteurs en différentes catégories correspondantes à vos produits, services. C'est donc le moment de définir vos visiteurs, si ce sont des "clients à valeur ajoutée" ou non !

A. Créez des options pouvant paraître très intéressantes mais qui serviront, avant tout, à vous débarasser des visiteurs qui ne correspondent pas au profil de la clientèle recherchée. (par exemple, le visiteur allant directement visiter votre page de liens, vous pouvez douter qu'il devienne un client potentiel).

B. Créez aussi des choix très spécifiques, correspondant à une demande, à un potentiel d'individu bien défini. Ce qu'il est nécessaire de faire, c'est de séparer vos visiteurs selon leurs besoins... ceux qui se promenent, histoire de voir, ne vous intéressent pas et dans les autres, il faut les séparer pour mieux les cerner, mieux les connaître et répondre à leurs demandes en leur offrant le produit proposé le plus adapté.

4. Phase de contrainte

Cette nouvelle phase a pour objectif de motiver vos "clients à valeur ajoutée" à faire ce que vous désirez qu'ils fassent. Ca peut être : s'enregistrer dans votre liste de diffusion, acheter des produits ou services, vous contacter, charger une version d'essai d'un logiciel que vous proposez ou tout autre action que vous considérez comme importante dans votre démarche de vente. Nous pouvons considérer qu'il existe trois actions de base que vous désirez voir votre "client à valeur ajoutée" effectuer, les voici par ordre d'importance :

A. Acheter. Si vous avez bien effectué votre travail tout en respectant les besoins de vos visiteurs dans votre proposition de produits, votre client achètera forcément lors d'une de ses visites ou alors, il commencera le cycle lié à l'achat si ce n'est pas possible d'acquérir votre produit ou service en ligne.

B. S'enregistrer. Faîtes votre formulaire d'enregistrement simple et accessible à travers tout votre site.

C. Bookmarker. C'est surprenant combien peu de sites suggèrent à leurs visiteurs de les rajouter dans leur favoris. Pourtant, la règle numéro UN de toute démarche marketing est "si vous voulez qu'une personne fasse quelque chose, dites-lui de le faire".

5. Phase de contact

Une fois que vos visiteurs quittent votre site, quel est le programme et la tactique mise en place pour les recontacter ? Comment faîtez-vous pour les remotiver suffisament à revenir ? Avez-vous un moyen simple, pratique, sans aucun travail de maintenance pour garder contact et qui soit accepté par vos visiteurs ? Voici une approche de réponse.

A. Un programme d'alerte par email lorsque votre site est mis à jour. Il existe de nombreux sites qui proposent des scripts en PERL qui ont cette fonctionnalité et bien sûr, gratuitement.

B. Pour vos clients potentiellement importants, vous pouvez leur proposer une petite page personnalisée sur votre site. Ce n'est pas grand chose, ça demande pas énormément de travail de votre côté et permet de resserrer encore plus les liens !

C. Enfin, un petit magazine mensuel que vous envoyez par email est un outil de communication important.

6. Phase de capture

Cette dernière phase est la même que la première avec une petite différence. Il faut faire revenir vos visiteurs, mais pourquoi ne pas les faire revenir sur des sites adaptés exactement à leurs besoins ? Vous êtes, par exemple, une maison d'édition, vous éditez toutes sortes de livres mais, entre autres, des livres sur l'Histoire de France. Faites donc revenir vos clients intéressés par ce sujet sur un site justement dédié aux livres sur l'histoire !

Conclusion

Votre activité, la nature de vos clients potentiels, la structure de votre cycle de vente, le prix de vos produits (et une douzaine d'autres éléments stratégiques) sont autant de points importants qui vous permettent de déterminer la tactique à employer pour la gestion de votre site.
La méthode en 6 phases que vous venez de découvrir doit s'appliquer pour la majeure partie des situations possibles et envisageables par une société désirant faire du Webmarketing.

Email Marketing : Quel Format d'Email Choisir ?

L'email est devenu le moyen marketing le plus profitable dans notre société mobile d'aujourd'hui. Sa capacité d'augmenter la conscience de marque et la fidélité des consommateurs demeure inégalée. Selon une étude de 2006, l'email marketing délivre le ROI le plus élévé de tous les dispositifs marketing : 57,25$ pour chaque dollar dépensé.
Selon une prédiction de Jeanniey Mullen, en 2009, plus de 60% des emails ne seront plus lus via un outil de messagerie électronique classique. Mullen explique que l'évolution de l'email marketing s'étend à d'autres canaux numériques comme les dispositifs de téléphonie mobile, les ordinateurs de poche et les flux RSS pour n'en citer que quelques uns. Bien que nous ne puissions pas prévoir exactement à quoi l'avenir du courrier électronique ressemblera, nous pouvons partager notre connaissance existante quant aux types de canaux disponibles aujourd'hui et les facteurs qui les différencient.
Dans le monde actuel de l'email marketing, il existe trois types prédominants de messages électroniques : les emails promotionnels, les newsletters et les services SMS. Bien qu'ils livrent tous une information, chaque format possède son propre objectif, son ensemble de règles et ses spécificités pratiques.

Les emails promotionnels

L'objectif principal des emails promotionnels, souvent appelés postcards (cartes postales), est de générer des ventes. Ces messages par nature de courte durée, utilisant un seul appel à l'action pour déclencher une conversion immédiate. Les annonces dans un message promotionnel ont tendance à avoir des implications à plus court terme, donc si l'utilisateur n'agit pas rapidement, l'offre et la valeur de l'email seront perdus.
Sans doute le format d'email le plus esthétique, les messages promotionnels ont tendance à utiliser des images fortes et la couleur pour attirer l'attention de l'utilisateur. Bien que les messages promotionnels soient "jolis" en théorie, ils peuvent s'avérer être tout à fait laids s'ils ne s'affichent pas correctement. Ce qui peut paraître beau sur un autre média, comme une plaquette ou une page web, n'est pas toujours bien traduit dans un email. Il est impératif de savoir qu'en envoyant un email avec une image et du texte non-HTML, un pourcentage de vos abonnés ne pourra pas voir le message souhaité.

Les bonnes pratiques du message promotionnel

-Utilisez du texte HTML chaque fois que c'est possible et dans une couleur plus sombre au cas où les images soient supprimées
-Ayez un appel à l'action clair qui se détache du reste
-Bâtissez un message court, clair et concis.

Les Newsletters

A la différence des messages promotionnels, les newsletters sont davantage à vocation éditoriale, à forte valeur ajoutée, et avec une communication conçue pour livrer un contenu approprié qui aidera à renforcer la relation entre le client et le consommateur. Non seulement les newsletters sont de bons moyens pour aider à construire la fidélisation du client, mais elles ont également la capacité à long terme d'augmenter les ventes.

Les bonnes pratiques des newsletters

-Fournissez une table des matières et/ou un sous-menu à gauche pour aider les abonnés à naviguer dans votre newsletter
-Assurez-vous que le contenu est approprié à vos abonnés
-Incluez des liens vers les archives de vos newsletters afin de permettre aux abonnés de relire d'anciens messages
-Organisez les choses. Laissez des espaces blancs pour séparer les sections.

Les services SMS

Les SMS (Short Message Service) sont des textes courts envoyés à un mobile depuis un autre mobile, un fax et/ou une adresse IP. Ne contenant pas plus de 160 caractères alpha-numériques, les messages SMS ne permettent pas l'insertion d'images ou de graphiques, en raison de la nature du format. La limitation de caractères implique de composer des messages extrêmement courts, rendant encore plus important le fait de s'assurer que le contenu soit intéressant et aussi approprié que possible à votre marché cible.

Les bonnes pratiques du message SMS :

-Assurez-vous que le contenu est intéressant et concis. Emplyez un langage approprié à votre cible
-Incluez un certain niveau de personnalisation pour améliorer l'impact de votre message
-N'utilisez pas plus de 160 caractères

En Conclusion

Chacun de ces trois formats de message délivre une valeur et un contenu qui lui est propre aux consommateurs. Quelque soit le format que vous employez, il est pertinent pour le succès de votre campagne de délivrer exactement les informations pour lesquelles les consommateurs ont choisi de s'abonner.

Bien utiliser le marketing à la performance

Le marketing à la performance regroupe l'ensemble des outils de génération de trafic dont la facturation est proportionnelle aux résultats générés (clics, doubles clics, formulaires, chiffre d'affaires réalisé. Search marketing, liens sponsorisés contextuels, affiliation, comparateurs de prix, cet article couvre les principaux dispositifs susceptibles de générer un trafic qualifié et significatif sur un site web.Des principes de fonctionnement à la mise en œuvre, cet article fournit les informations et conseils nécessaires pour optimiser ses investissements, bien choisir ses partenaires et mesurer de manière pertinente les performances de chacun de ces canaux.

1. Search marketing et liens sponsorisés contextuels

Plus d'un tiers de la dépense publicitaire sur Internet est désormais investi dans les liens commerciaux. Pourquoi un tel engouement ? De la définition d'une campagne à la mise en place et l'optimisation, comment réussir ses campagnes de liens commerciaux ? Comment mettre en place des dispositifs de Search marketing pour bénéficier des millions de requêtes ciblées exprimées chaque jour par les internautes ? Comment utiliser les milliers de sites qui incluent dans leurs contenus des liens commerciaux contextuels ?

a. Les principes, le marché, les acteurs :
- Le Search marketing sur les moteurs de recherche
- Les liens sponsorisés contextuels et les grandes régies en France
et en Europe
- Modes d'utilisation des liens commerciaux
- Le système des enchères et les prix sur le marché
- Les agences spécialisées et adresses utiles

b. Les meilleures pratiques :
- Bien définir une campagne gagnante
- Mettre en place les plans de mots clés. Démarche et outils
à connaître
- Rédiger des annonces efficaces pour filtrer la bonne cible et optimiser
ses coûts
- Mesurer les résultats et améliorer sa stratégie
- Obtenir les meilleures places dans des environnements très
concurrentiels

2. L'affiliation
Avec plus de 30 000 affiliés et plus de 350 programmes en 2006 en France, c'est un mode de promotion en pleine croissance, notamment pour les sites marchands. Mais qu'est-ce que l'affiliation exactement ? Quels sont les mécanismes et engagements entre affilieurs, affiliés et plateformes d'affiliation ? Quels types de programmes choisir et comment les mettre en œuvre efficacement ? Quelles sont les limites et les contraintes ? Dans cette partie, nous vous donnons tous les éléments pour comprendre et réussir dans la mise en œuvre de ce dispositif excellent quand il est bien géré.

a. Les principes, le marché, les acteurs :
- L'affiliation, principes et fonctionnements (CPC, CPM, CPA, vente et
modèle mix)
- Les évolutions récentes du secteur. Comment en tirer profit ?
- Benchmark et choix des plateformes en fonction de leur
positionnement
- Avantages et inconvénients de l'affiliation, les précautions à prendre
- Les contrats avec les plateformes
- S'assurer de la protection de son image sur les sites indésirables

b. Les meilleures pratiques :
- Quand avoir recours à l'affiliation ? Les pré-requis pour se lancer
- Définir un programme attractif dans un marché concurrentiel
- Comment recruter son réseau : les types d'affiliés, impact du business
modèle, etc.
- Mettre en place une rémunération attractive : importance de l'EPC
- Valoriser ses top affiliés (structure de rémunération différenciée)
- Animer et stimuler son réseau pour le rendre efficace : newsletter,
programme, jeux-concours, etc.
- Mesurer et améliorer la performance de son réseau
- Quelles ressources pour gérer un réseau d'affiliés ? Quelle répartition
des rôles avec la plateforme d'affiliation ?

3. Moteurs de shopping, comparateurs de prix et guides d'achat

Moteurs de recherche de shopping, comparateurs de prix, guides d'achat, cash back... : autant de dispositifs intéressants permettant d'augmenter sa visibilité et de générer un trafic très qualifié d'internautes en phase finale de cycle d'achat. Tous les sites peuvent en bénéficier pour promouvoir leurs offres de produits et services en ligne. Quand peut-on les utiliser ? A quelles conditions et comment ? Quel trafic en attendre ? Comment optimiser son investissement sur ce levier de promotion sans nécessairement grever ses marges ?

a. Les principes, le marché, les acteurs :
- Les différents modèles et leur fonctionnement
- Les acteurs du marché et leurs offres
- Avantages et précautions à prendre

b. Les meilleures pratiques :
- Quel dispositif choisir ?
- Comment y être présent de manière efficace et rentable ?
- Comment augmenter leur contribution au trafic et aux ventes ?
- Quand proposer le meilleur prix ? Comment se différencier au-delà
des prix ?
- Mesures, tracking et outils de CRM au service de la performance

4. Mesure et arbitrage entre les différents dispositifs
Arbitrer entre les différents dispositifs de marketing à la performance n'est pas toujours facile. Comment comparer les performances et prendre les bonnes décisions d'affectation budgétaire ? Quand doit-on simplifier et se concentrer sur un canal et quand faut-il plutôt à l'inverse miser sur la diversité des sources ?

a. Les indicateurs pour bien mesurer et comparer
b. Comment éviter les erreurs d'interprétation dans les comparaisons ?
c. Les règles d'arbitrage entre les dispositifs
d. La recherche de l'équilibre idéal.

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"Search marketing, affiliation, comparateurs", benchmark.fr

Webmarketing et e-commerce

Les acteurs les plus pointus dans le domaine de l'e-commerce ont acquis des savoir-faire en matière de promotion en ligne qui leur permettent de faire face à une concurrence accrue et des coûts d'acquisition de trafic en forte hausse. Suivi des techniques de promotion, méthode d'allocation des budgets, maîtrise des technologies de tracking et de testing figurent parmi les facteurs clés de succès d'une stratégie de webmarketing dans le domaine de l'e-commerce.

L'objectif est de fournir les clés pour réussir ses campagnes de marketing et faire jeu égal avec les acteurs en place les plus performants. Il s'agit aussi de faire le point sur les pistes à explorer autour du Web 2.0 (blogosphère, réseaux sociaux, fils RSS&hellip pour dépasser la concurrence.

1. E-Publicité : annoncer sur Internet
a. Bannières, skyscraper, pop-under... Les formats de l'e-publicité
b. Campagne sur les nouveaux outils du social networking : RSS, blogs,…
c. Description des codes de la génération Web 2.0
d. Puissance, ciblage… Les critères de choix d'un support
e. Achat d'espace, coût au clic, coût au contact… : comment payer ses campagnes et quels coûts prévoir ?

2. Optimiser son référencement dans le domaine de l'e-commerce
a. Les mots-clés les plus demandés, qui transforment le plus - Analyse du cycle de recherche du cyberacheteur
b. Les techniques officielles de référencement et les techniques officieuses
c. L'utilisation des feeds RSS pour accélérer son référencement
d. Mettre la blogosphère au service de son référencement
e. Les plateformes de gestion automatique des campagnes de liens sponsorisés
f. Prévenir le blacklisting : les guidelines officielles et les motifs de déréférencement officieux

3. Comprendre les leviers de l'affiliation
a. Les technologies d'affiliation
b. Les réseaux d'affiliés pertinents pour les acteurs de l'e-commerce
c. Les stratégies d'animation de réseau d'affiliation

4. Organiser des jeux-concours
a. Développement de la notoriété, constitution de fichiers marketing : l'intérêt des jeux-concours
b. Le cadre légal
c.5 points clés pour réussir et amortir un jeu-concours
d. Techniques pour diffuser un concours sur la blogosphère

5. Lancer le buzz
a. Construire des contenus collaboratifs avec vos internautes pour augmenter la valeur ajoutée de votre site et améliorer votre référencement
b. Études de cas :
- la plateforme de blogs d'Expedia
- incubateur 2.0 : comment un site événementiel se répand-il
dans la blogosphère ? Où allumer les feux ? Qui sont les bloggeurs qui
ont le plus d'influence ?

6. Maîtriser ses investissements, mesurer les performances
a. Définir un plan de promotion pour maximiser son chiffre d'affaires
b. Les outils pour planifier son webmarketing
c. Les outils pour mesurer les performances : la mesure d'audience, le tracking des ventes
d. Les outils de tracking de l'audience des blogs, des feeds RSS

7. Augmenter le retour sur investissement
a. Analyse du tunnel de conversion
c. Le "split testing"

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"Webmarketing et e-commerce", benchmark.fr

Votre site Internet ? Faites-en une référence !

Votre entreprise a mis en place un site superbe : beau, clair, proposant une information importante et intéressante, le tout s’affichant rapidement, pourtant le nombre de visiteurs n’augmente pas. Que faire ? Mettre en place une bonne stratégie de référencement !

Le référencement consiste à positionner un site dans les bases de données des moteurs de recherche et annuaires, histoire de lui donner un maximum de visibilité.On recense aujourd’hui plus de 3 milliards de pages sur le web et ce chiffre croît de jour en jour, de manière exponentielle. La recherche sur Internet est la deuxième activité des internautes après l'utilisation de l'e-mail : pratiquement tous les utilisateurs commencent une consultation d'Internet en passant par un moteur de recherche. Une première position dans les résultats des moteurs de recherche à partir des mots clés qui définissent votre activité permet donc de générer du trafic ciblé très simplement.
D'accord, mais tout a un coût. Alors, quels moteurs de recherche privilégier ? Référencer son site dans des centaines de moteurs, de listes de liens et de sites du jour ne va pas forcément générer un trafic important. Ce qui compte, c'est la position de votre site dans les moteurs de recherche les plus utilisés, afin que les personnes en quête de votre type d'activité puissent facilement vous trouver.
À propos, vous entendrez souvent parler de "moteur de recherche" comme terme générique pour parler des outils de recherche. Théoriquement, il en existe deux : les annuaires et les moteurs de recherche. Dans la pratique, la plupart des outils de recherche combinent actuellement annuaire et moteur de recherche par mots clés.
Les annuaires
Les annuaires sont constitués de rubriques et de sous rubriques dans lesquelles les sites sont classés et groupés par thèmes. La recherche s'effectue soit en parcourant la hiérarchie des rubriques, de la plus générale à la plus pointue, pour terminer par une sélection de liens vers les sites représentatifs du sujet qui vous intéresse, soit via un moteur de recherche grâce auquel il est possible d’effectuer une recherche textuelle parmi les informations contenues dans l'annuaire. C"est pourquoi on appelle aussi les annuaires : «moteurs de recherche thématique».Un annuaire est en fait une base de données de liens pointant vers des sites web. Il ne dispose que de très peu d'informations concernant les sites qui composent sa base de données, à savoir

- le nom du site (le titre) ;
- l"adresse URL¹ du site ;
- la description du site en une quarantaine de mots au maximum ;
- la ou les catégories dans lesquelles le site est inscrit. Certains annuaires permettent une inscription dans plusieurs catégories, d'autres dans une seule.Un annuaire ressemble donc très fort aux pages jaunes du bottin de téléphone, à la différence près que lorsque vous faites installer une ligne téléphonique pour votre entreprise, vous êtes automatiquement repris dans l'annuaire téléphonique, alors que, lorsque vous créez un site web, vous devez vous faire inscrire dans un annuaire pour y être repris.
Une autre différence fondamentale entre un annuaire et un moteur de recherche se situe au niveau de cette inscription. Lors de l'inscription dans un annuaire, la demande est traitée, dans la plupart des cas, de façon manuelle par un employé de l'annuaire. Pour un moteur de recherche, la demande est traitée de façon automatisée, par des machines. Cela a une incidence directe sur la qualité des résultats obtenus : la recherche sur un annuaire donnera un nombre de résultats restreint, mais pour lesquels vous êtes certain qu'il s'agit de sites de qualité, puisque contrôlés humainement. C'est certainement un des points qui a contribué au succès de l'annuaire le plus connu d'entre tous : Yahoo.Les moteurs de recherche
Contrairement aux annuaires, qui rassemblent des fiches descriptives de sites dans les différentes catégories, les moteurs de recherche par mots clés utilisent un "robot" (ou encore araignée, spider, crawler) pour enregistrer les adresses URL, les descriptions, les mots clés et le texte de chaque page qu'ils trouvent en surfant sur le Web, de lien en lien. Lorsque vous effectuez une recherche par mots clefs sur un moteur, il s'agit d'une recherche sur l'intégralité du texte contenu dans les pages web rassemblées dans la base de données. Cette base de données, appelée aussi index de recherche, est composée de millions de pages avec leur code source HTML². Les résultats afficheront le résumé des pages les plus pertinentes par rapport aux critères de recherche utilisés par chaque moteur.Une fois votre site créé, il est possible, avec beaucoup de patience et un peu de chance, que votre site soit un jour visité automatiquement par un robot qui aura suivi un lien à partir d"une autre page HTML. Avec la croissance exponentielle du nombre de pages sur Internet, les délais d'indexation peuvent être très importants. C'est pourquoi, comme pour les annuaires, il est nécessaire d'y enregistrer l"adresse de votre site, afin que le robot vienne directement visiter vos pages et les indexer.Une fois votre site enregistré, son ordre d’apparition dans les résultats d'une recherche est très important. C’est ce qui détermine votre visibilité sur Internet via les moteurs de recherche. On considère qu'un référencement n'est efficace que si votre site apparaît dans les trente premiers résultats d'une recherche. C’est-à-dire, pour la majorité des moteurs, dans les trois premières pages de résultats. Nous considérons en effet qu'une majorité d"internautes ne consultent que rarement plus de trois pages de résultats.
Si, par exemple, vous avez un hôtel à Houffalize. Une de vos pages - si possible la page d'accueil de votre site - devrait idéalement apparaître dans les premiers résultats d"une recherche à partir du mot clé Houffalize ou à partir de l"association de mots clés hôtel + Houffalize. La première position étant évidemment la situation idéale pour offrir la meilleure visibilité à votre site. Avec l"avantage qu'il s'agit d'une visibilité ciblée. En effet, si votre site web apporte une réponse à la requête de l"internaute, vous avez alors affaire à un client potentiel !Le travail pour parvenir à un tel positionnement est difficile et de longue haleine. Il n'existe en effet pas de technique infaillible ni de «botte secrète» pour y parvenir. S'il y en avait une, cela se saurait et tout le monde l'utiliserait. Les moteurs de recherche cesseraient alors probablement de fonctionner de façon optimale, pour cause de saturation.

Que faire alors pour être bien référencé ?
Vous le pressentez, le référencement est bien plus qu'un simple enregistrement dans les moteurs de recherche et annuaires. Pour parvenir à un bon positionnement, il est tout d'abord nécessaire de bien définir les mots clés, titres et descriptions propres à chaque site et de les insérer correctement dans les pages ; ensuite, de vérifier que l'architecture du site permettra aux robots de recherche de les indexer correctement. Une fois toutes ces modifications en place, on passe alors à l'enregistrement des pages dans les différents outils et puis au suivi des résultats.Un référencement efficace est le fruit d’un travail rigoureux, selon une méthode précise mise en œuvre si possible dès la conception du site, et n'est jamais totalement acquis. Votre site peut très bien se positionner en première place, devant vos concurrents durant plusieurs jours et soudain, sans raison apparente, passer de la première à la trentième position. Il est donc nécessaire de s'assurer périodiquement de la présence et du positionnement d'un site.Quatre avantages du référencement
1. La plupart des internautes trouvent les sites qu’ils visitent via les moteurs de recherche,
2. Le trafic généré par les moteurs de recherche est très ciblé.
3. Le référencement propose un rapport qualité prix très intéressant par rapport aux autres stratégies marketing.
4. Les résultats des moteurs de recherche augmentent la notoriété et ont un meilleur taux de conversion que les bandeaux publicitaires.
Ignorer le référencement dans une stratégie marketing en ligne, c'est comme ignorer un média incontournable tel que la télévision, la radio ou les magazines dans le média planning traditionnel.

¹ adresse URL: (Uniform Ressource Locator) adresse unique qui permet d"accéder à un site ou une page web à partir de sa saisie dans la barre d"adresses du navigateur
² Code source HTML : lHTML (HyperText Markup Langage) est le langage de programmation de base du web. Le code source HTML est donc le code de programmation qui permet de composer ce que vous voyez à l’écran lorsque vous consultez une page webGérald Claessens, Publicityweb
James Desmecht, Chambre de commerce et d"industrie du Luxembourg belgeParu dans "Entreprendre Aujourd’hui" n°67, Décembre 2003 (mensuel publié par la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Luxembourg Belge"

Comment Google connaisse l'existence de votre site ?

La réponse est : rien du tout, ça va se faire tout seul. Google explore en permanence la toile pour recenser les sites qui viennent de se créer.

S'il existe un seul lien d"un site connu vers le votre, Google suivra ce lien et découvrira votre site. Il lui faudra entre une et huit semaines pour ajouter votre site à son index et à ses résultats de recherche.

Comment les moteurs de recherche parviennent-ils à répondre à nos requêtes avec tant de rapidité et de précision ?Le premier Progrès de ces formidables mécaniques est le robot, appelé aussi "bot" ou "spider". Il s'agit d'un programme qui parcourt sans arrêt le web pour alimenter et mettre à jour une base de données qui contiendra :
-L'adresse de chaque page trouvée
-Le contenu de cette page (titre, texte, balises meta, noms des images, textes des images, etc.)

-La liste des liens allant de cette page vers d'autres pages.

Le moteur de recherche Google est alimenté par plusieurs milliers de robots qui fonctionnent en permanence sur plusieurs milliers d'ordinateurs à travers le monde. Ces robots parcourent les pages un peu comme vous pourriez le faire vous-même. A chaque fois qu'une page contient un lien vers une autre page, le robot, une fois sa lecture terminée, saute à la page liée et continue son travail. A l'heure où nous écrivions cet article, Google avait "découvert" et mis en mémoire plus de 8 milliards de pages.

Le deuxième Progrès de cette mécanique est représenté par les index. Les ordinateurs de Google traitent en effet en permanence le contenu des pages trouvées pour générer des index (un peu comme dans une bibliothèque) qui vont lui permettre de trouver de façon quasi-instantanée le résultat d'une requête parmi ces 8 milliards de pages. Une façon d'indexer les pages consiste, par exemple, à dresser - à l'avance - une liste de toutes les pages qui contiennent le mot "voiture" de façon à pouvoir répondre immédiatement aux recherches sur ce mot.

Le troisième et dernier Progrès est constitué par le site web que vous interrogez lorsque vous vous connectez à www.google.com ou www.google.fr, par exemple. Il existe plus d'une centaine de sites (également appelés "DataCenter" à travers le monde qui contiennent chacun une copie des index des 8 milliards de pages et qui sont tous capables de répondre aux requêtes des internautes. Cette distribution permet à chaque centre de rester performant malgré le nombre faramineux d'utilisateurs du système.

Le Programme d’affiliation le plus rentable

L’affiliation Internet est le principe par lequel un site marchand ou commercial propose à un réseau de sites partenaires affiliés via une plateforme d'affiliation de promouvoir par le biais des bannières ou de liens textes ses produits ou ses services. Selon les cas, les affiliés sont rémunérés par une commission sur les ventes, les visites, le click, le formulaire qui sont générés à partir de leurs liens.

Une plateforme d’affiliation est un intermédiaire entre les affilieurs et les affiliés.
Parmi ces fonctions la gestion du tracking et du repporting des affilieurs et des affiliés.

L’affilieur est un site marchand inscrit au programme d"affiliation, et les sites adhérents au programme d"affiliation et qui récupèrent les liens sont appelés les "affiliés".

Le rôle d"être un super affilieur
1. Il faut surtout mettre en place une bonne stratégie pour dynamiser
votre programme sur du long terme et attirer le maximum des affiliés.
2. Regardez les programmes d’affiliation de vos concurrents.
3. Faites en sorte que votre programme d’affiliation soit plus rentable
en offrant des commissions séduisantes par rapport à vos
concurrents.
4. Fournissez beaucoup de bannières de formats différents à vos
affiliés afin qu’ils puissent les utiliser pour promouvoir vos produits.
5. Soyez en veille pour répondre aux e-mails de vos affiliés.
6. Donnez à vos affiliés des conseils et des astuces qu’ils peuvent
mettre en place pour augmenter leurs commissions.
7. Publiez une newsletter pour les affiliés.
8. Motivez vos affiliés selon leurs efforts.
9. Organiser des jeux et des concours entre vos affiliés.
10. Récompenser vos affiliés en leur offrant des e-books téléchargeables gratuitement ou les leur envoyer par e-mail, logiciels, fonds d’écran...

Les conditions du succès d'un programme d'affiliation

L'affiliation s'avère pour l'annonceur un outil marketing online qui peut-être très performant.Elle offre à des entreprises de services ou à des sites marchands qui se lancent sur Internet un levier non négligeable pour accompagner leur croissance.Toutefois, étant directement liée à la performance, la réussite d'un programme d'affiliation est loin d'être automatique.

*L'affiliation ne fait pas tout: Un programme d'affiliation n'est pas un outil à tout faire qui permet de répondre à toutes sortes de problématiques : marketing, notoriété, communication.... Un programme d'affiliation sert avant tout à recruter prospects et clients. Bref, l'affiliation est uniquement un moyen pour les entreprises de réaliser de la qualification de prospects et d'augmenter leurs ventes.

*Un choix unique: Le choix de la plate-forme d'affiliation constitue un axe de réflexion à ne pas négliger. Certaines plates-formes sont plus spécialisées dans un secteur, d'autres bénéficient d'une dimension internationale, d'autres encore disposent d'une typologie particulière d'entreprises affiliées, ce qui forme autant de critères de choix. Pour contourner le problème, l'entreprise peut toujours s'inscrire à plusieurs plates-formes. Une fausse bonne idée : les inscriptions multiples ne présentent pas beaucoup d'intérêt, les affiliés pouvant être inscrits eux-mêmes sur plusieurs plates-formes, il faut, donc, choisir un programme unique et en adéquation avec la cible.

*Tisser son réseau. La mise en œuvre d'un programme d'affiliation, débute par le recrutement des affiliés, "ce qui implique une bonne définition des différents critères de sélection des affiliés avec la plate-forme retenue". Lors de la préparation du matériel (à savoir les bannières, les boutons, les textes qui seront affichés dans les sites des affiliés), il ne faut pas omettre de qualifier les moyens de promotion du programme qui seront offerts aux affiliés, et notamment en matière d'achat de mots-clés. "Cela évitera à l'annonceur d'avoir à renchérir sur les mêmes mots-clés achetés par les affiliés". Enfin, il convient de prendre en compte la relation tripartite qui intervient entre l'annonceur, l'affilié et l'agence s'occupant de la plate-forme d'affiliation. L'affiliation nécessite paune bonne gestion de la relation entre tous ces intervenants sur le mode win-win, mais à trois partenaires.

* L'animation de son programme d'affiliation peut également passer par la création d'une newsletter pour s'assurer que le travail des affiliés ne s'interrompt pas pendant l'été, par exemple. Dernier élément : faire un suivi régulier des mises à jour chez les affiliés de s'assurer que les nouvelles offres sont bien mises en place. Dans certains secteurs, comme la cosmétique, le rythme des nouvelles offres est relativement élevé avec les fêtes des mères, des pères, la Saint-Valentin, les solaires l'été… Cette animation, couplée à des mises à jour régulières, constitue la force du programme.

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"Cinq clés pour réussir un programme d'affiliation", journaldunet.com
"Les conditions du succès", medcost.fr

Les défis du webmarketing

Le webmarketing a d'abord été la simple application marketing sur internet avant de devenir une activité à part entière. Le webmarketing développe un intérêt majeur autour de la notion d'utilisateur et de trafic. Il recouvre une réalité très vaste qui peut être classée en quatre catégories: le webmarketing stratégique(L'analyse de la demande,la veille stratégique, le positionnement du site et le webmarketing mix), la création de trafic, l'analyse de performance et la fidélisation.

Le webmarketing constitue un axe majeur de développement de la stratégie
Internet, l'entreprise devant accroître son positionnement et accroître son trafic.
En fait, le marketing sur Internet a connu une croissance phénoménale au cours
des dernières années, mais le changement a clairement opté pour un marché qui
est impulsé par le consommateur.

Pour cela, vous devez appliquer ces conseils en webmarketing:
-Optimiser le contenu de votre site
-Créer une stratégie de développement de contenu pour votre site
-Investir dans des campagnes de référencement payant (liens sponsorisés)
-Faire connaître votre site à travers des articles
-Elaborer une stratégie marketing sur les Social Medias
-Créer un blog d’entreprise
-Expérimenter le marketing vidéo
-Séduire votre audience avec des widgets marketing
-Décrouvrir les avantages du marketing mobile
-Créer une véritable stratégie d’email marketing

Afin de sortir vainqueur du combat commercial que vous livrez, une forte et
significative présence sur le Web, soutenue par une brillante stratégie
webmarketing, est primordiale pour assurer votre compétitivité, augmenter vos
revenus et attirer de nouveaux clients.

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"La notion du webmarketing", agence-webmarketing.info
"conseils webmarketing", arkantos-consulting.com
"Marketing sur Internet", wikipedia.org